DM快讯
第一版:《2017年,大张人需要记住的关键词: 扁平化,标准化,流程化,理念,人才培养》
发布时间: 2017-04-16 11:35:09   作者:《真求美》编辑部   来源: 本站原创

        从2月伊始到3月,公司干部会议多次探讨2017年的改革及发展方向,从概念性的框架嵌入到具体实施讲解,抽丝剥茧、层层剖析……每个人都认识到:2017,大张要有大变化。

        扁平化改革,提高决策效率,高层职能转向战略、规划、指导,基层能够更好发挥主管能动性和创造力。

        标准化与流程化建设,人治走向法治,打破资源垄断,更加公开透明,从能人文化向团队文化深化,打破个人领导转向团队领导,从而打破个人局限,发挥众人智慧。

        大张理念,改善心智模式,建立和认同共同愿景,树立信心,找到方向,明确目标,坚定路子。

        人才培养,传承大张理念,为发展奠基。

关键词解析——

扁平化

        今年公司最大的改革就是“扁平化” 管理了,扁平化管理就是通过减少管理层级,从而加快信息流的速率,提高决策效率。

        今年公司就是通过扁平化管理,让门店店长和业务科长(经理)成为工作的直接承担者。未来就是强化直接承担者的承担力,弱化头上没指标或不是指标直接承担者的中间层,根据指标份额对一些部门进行削弱或细化扩编,如,今年生鲜部门的水果科、蔬菜科盘子太大,就由原来的2个科细化拓展为8个科,如,之前三大块的业务经理之前作为中间管理层,今年全部下沉到业务科当业务科长,且今年业务科长统称为“业务经理”,强化承担力。部门领导转化为导师的角色,起服务、指导、教育、监督的作用,就是指导你怎样做,监督你方向不能错、理念不能出错,鼓励你让你有信心。今年从业务开始改革,未来会延伸到门店,大家要做好准备,提前练兵,真真正正承担起岗位的责任。

        通过扁平化管理,促使基层管理者发挥主观能动性和创造力,承担该承担的责任,中高层管理者职能转化为战略、规划、指导,这样优化了管理架构,会使公司的运转与发展更高效。

标准化与流程化

        今年,标准化与流程化将贯穿整年,体现在每个部门、每个岗位、日常的各项工作中。

        首先,今年公司在部门设置上调整细化为13个部门,新增加了稽核部、品类管理部,仅品类管理部门就分了六块:供应链管理、商品结构管理、商品质量管理、商品价格管理、商品拓展管理和自由品牌开发管理。公司所有部门要制定和建立详细的岗位职责、工作流程、工作标准及相应的考评制度,目的就是让每个人都明确自己的工作职责、工作流程和工作标准,不能再依靠个人感觉干工作,想起来就做,想不起来就放那,而是按照流程和标准形成常态。如,仓库在投入使用前应该达到什么标准,使用中的巡查标准及巡查频率是什么,看库人员的职责和流程又是什么?出现问题的追责机制是什么?再如,采购系统,从到哪采购、怎样议价、怎样运输、怎样服务到门店都要有标准化的流程。领导的责任就是监督下面的人是否按照流程与标准去做,而不是凭感觉或对某个人的信任就拍胸脯、打保票。

        其次,公司的相关部门会帮助大家去规范和建立工作流程与标准,查漏补缺,实现全方位、无空白,使工作有效、高效。这是每个部门领导都需要动脑筋去规划、优化的。大家想想,店长如果不懂得店里的标准在哪里,不懂得优化,科长团队就像散兵游勇、各自为战,全靠自我的意识在工作,最后你会发现店长很忙,永远都在扮演“救火队员”的角色,最后还不一定有好的结果。一个店如此,一个公司也是如此,将来我们的盘子会更大,如果我们的管理还像土八路一样,就会出问题。谁认识不到,还是那么固执,将来就是落后被淘汰的对象。

        其实,每个岗位、每项工作都有可以优化的点,只要我们稍有提升,竞争力就会得到很大的突破。就像架子鼓,每个鼓和镲的位置都有标准,如果随便摆放就打不出美妙的音乐更谈不上享受。如果大家都朝着这样的思路去做,我们会省很多人力,也会提高效率。

大张理念

        理念高于一切。大张的理念就是善良、正直、真实。从各部门去谈,就是以下几点。

        第一去腐化。只要是关于腐化的问题,一票否决。在大张干,必须要守规矩。检查、监督、审计制度要建立起来,监督审计是为了让大家做事更透明、更快速、更高效,是帮助你完成任务,让你不犯错误走正路。以前不那么严格,为了让大家都有碗饭吃,但是以我们现在的份额,必须要有具体的制度要求。从业务部入手,采购系统必须透明化,谁去采购、采购谁的,这个流程要完善。如果审计你,什么资料都没有,无从查起,这本身就是问题,就是没有按照标准化进行。今年就要建立这样的一个透明的公正的没有隐私的制度。对业务的审计要走到供应商。

        第二是正直、真实,公平公正。这是当领导的基础素质。如果当领导,只是为了手里那点小权利,谋私利,任人唯亲,我们会把这些人的权利给一点点剥夺掉。你这是没出息,团队里坚决不要这样的人。只要是因利益关系走到一起的,都不会长久,因为当利益不一致的时候就会互相扯皮。领导就是一个团队的标杆,下面的人看的最清楚,你做事是为了自己还是为了团队,大家都会有感受。你做人不正直,正直的人就不会跟你玩儿,如果跟着你的人都是品德不好、投机的人,最后坑害的是你自己。这也提示,我们用人的时候品德必须过关,用一个老实正直的人,晚上睡觉都踏实,用一个不老实的人,再能干也不要。

        第三是以人为本,心中有人,与人为善。与供应商、厂商,与顾客,与上下级,与邻里之间等关系处理对待中,都怀着这种理念去做事,我们的效率以及在社会上的美誉度就会提升。

        对于干部,要想领团队,一定要心中有人。如果你只考虑自己的工作、竞争力,为了完成任务,脑子一动就下了决定,没有考虑人的因素,缺失对人的关注,不管你能力多么强,最终会使事情走向不好的一面。在这个问题上,我们很多人都有这样的状态。不要与人为敌,产生矛盾或争执,能合作就合作,不合作要讲讲合作的可能性,要让人心里舒服。今后,在公司中改变这一点,通过领导干部的理念提升,提升员工的状态以及对外的美誉度。

        对于员工,主要目标客户就是顾客,要讲究说话方式,要会说话、态度好。今年其他都不提升,只要我们的服务提升,就会有五个点的增长。今年只要我们原有的业绩保持,多的部分全部返还给大家。咱们有一些员工就是太老实,说话直,再就是年轻不懂得管理自己的情绪,这些行为都会转移到顾客身上,产生怨气,引起对大张的不满。和气生财,顾客不满意就不会再来,慢慢我们就会丢失市场,最后连自己的饭碗都保不住。

        任何时候都要记住,做事最重要的是做人,人与人之间的关系就是善待彼此,你的所思所为都反映了你做人的品德。一个品德好、懂理念的人,会得到很多的福气,一个用脑子做事的人,只考虑自己的利益,这样的人不会长久。

人才培养

       今年,我们还有一个重要的任务就是拓展市场。未来两年公司要开很多的便利店,还要拓展洛阳外的市场,所以人才的培养迫在眉睫。

        首先,今年领导们的思想要放开,各部门都要找到市场的拓展点,门店拓展、商品拓展和人才拓展。在人才招聘上,我们要有开发的态度去对待,我们可以采用一些奖励制度,动员员工参与进来。可以给自己的亲戚邻居讲讲公司的理念,只要是德行好、老实肯干、有才能、愿意来的,都可以推荐到人事部。如果推荐的人在公司小有成就、得以重用就设置一定的奖励。今年我们就是要不拘一格要人才。

        其次,作为领导,在人才的发现、挖掘和培养上,要打破常规,提升格局,大胆启用新人,忌论资排辈。你用的人,就能看出你的档次,如果下面的人稍微有点才能。你都领不住,怕他,说明你对人理解力太差,缺乏高度和理念。你领的人只会干活,不会跟大老板打交道,把握不住大趋势,看不透信息,未来是不会有大出息的。今年我们的改革力度比较大,对大家的要求会比较严格,我们每个人都要提升,胸怀和高度都要上一个大台阶,大张才有可能有大突破。大家要学会分解和转化,打开自己,跟着公司的脚步一步一步来,固步自封没有进步的人注定是要落后被淘汰的对象。每个人都要认清,敢想敢干、意愿强、有冲劲、有理念的人是公司重点培养选拔的对象,吃老本、疲沓、思路陈旧,还没有改变的意愿和行为,就要淘汰。记住,任何人都不是天生啥样,虽然你做的已经不错,但是不止这样,还能做的更好。

        店长今年要学会让自己的科长承担好自己的责任,承担起建立标准的任务,业务经理带领门店科长把服务和商品做好,外事由外事部门协调好,高层领导保证上下级之间理念打通一致,中间再没有那些无效冗杂的环节,大家想想就知道空间会变多大。

 

        我们从卖酱油醋走到现在,不断的总结,沉淀,成就了现在的大张,有了大张这个品牌,有了大张独特的文化。这都是我们大家创造的,这不是老板和哪个人成就了大张,是大张成就了大家,我们要珍惜,我们要时刻怀着感谢的心情,感谢这个时代,感谢大家走到了一起,人只有感谢才能进步才能幸福。

要新一代跑狗玄机论坛